廣汽豐田客戶關聯(lián)部德永部長一行蒞臨我店指導工作
在廣汽豐田常德天晟武陵店總經(jīng)理王翊丞先生及管理團隊的帶領下,廣汽豐田顧客關聯(lián)部部長一行認真聽取了我店各個部門的工作匯報。
廣汽豐田顧客關聯(lián)部部長德永尚土先生一行對常德天晟武陵店進行了仔細的現(xiàn)場走訪,對銷售數(shù)據(jù)看板;車輛庫存管理;DCC各項業(yè)務數(shù)據(jù);車輛保養(yǎng)及維修方面;客戶滿意度;顧客關懷及改善措施;客戶關系管理相關資料的整理等等具體的公司經(jīng)營要點進行了現(xiàn)場溝通和指導,在現(xiàn)場實地走訪的過程中也就各部門管理層的日常工作痛點、難點、需求等進行了答疑和記錄。 會后,廣汽豐田常德天晟武陵店總經(jīng)理王翊丞先生對本次會議做了總結匯報,德永尚土部長對我們店服務意識提升、維修質量保證、服務滿意度等方面給與了很高的評價,并希望我們能一如既往的在保持中不斷提升。
銷售部
關注客戶關懷的同時,也要關注客戶滿意度,重視客戶滿意度管理,提升服務質量和客戶體驗。從多方面努力提升銷售滿意度和客戶滿意度,提升我們的盈利能力。對庫存進行分析,制定合理的庫存量,并且要有儲備。
售后部
為客戶提供專業(yè)、快速、便捷的服務,用車體驗持續(xù)提升,滿足客戶不斷變化的需求,打造與廣汽豐田服務理念匹配的超越期待的服務,持續(xù)推進“顧客關系管理”,通過持續(xù)與顧客保持溝通,持續(xù)關注和回應顧客需求,建立良好的顧客關系。
往后,廣汽豐田常德天晟武陵店將秉承“客戶滿意度第一”的經(jīng)營理念,以不斷提高超越客戶期望的服務為追求目標,為顧客提供售前、售中、售后的一條龍服務。以創(chuàng)新的精神,用高品質的產(chǎn)品與服務回饋社會,攜手客戶與合作伙伴,共創(chuàng)人車生活的和諧圖景。勵志成為常德地區(qū)汽車價值鏈第一服務品牌,讓市占率和客戶滿意度保持行業(yè)領先,為廣大客戶提供更加專業(yè) 、 優(yōu)質的服務。 ---------- 感謝關注 ---------
常德天晟購車的八大理由:
1.湘西北旗艦店車源豐富 2.高速便捷的服務體驗
3.細致入微的客戶關懷 4.專業(yè)熱情的銷售團隊
5.溫馨的店面環(huán)境 6.可靠專業(yè)的售后團隊
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廣汽豐田常德天晟武陵店
(湘西北旗艦店)
銷售熱線:0736-7839666
地址:常德大道2218號柳葉湖汽車站北面